REGULAMIN SKLEPU
INTERNETOWEGO DIENS.PL

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.diens.pl prowadzony jest przez:
   Diens Sp. z o.o.
   z siedzibą w: 62-025 Kostrzyn, ul. Warszawska 4A/247
   NIP: 7773463993, REGON: 544040700, KRS: 0001225014
   adres e-mail: biuro@diens.pl
   numer telefonu: +48 669 481 737
   (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady:
   1. korzystania ze Sklepu Internetowego,
   2. składania i realizacji zamówień,
   3. zawierania umów sprzedaży na odległość,
   4. praw i obowiązków Klientów oraz Sprzedawcy.
3. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Klientów Sklepu, w tym konsumentów oraz przedsiębiorców, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
4. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

§2. Definicje

1. Sklep Internetowy – sklep prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.diens.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie Internetowym.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie Internetowym, w szczególności sprzęt okulistyczny i optyczny, nowy lub używany, a także akcesoria i części.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest przy użyciu urządzenia z dostępem do Internetu oraz standardowej przeglądarki internetowej.
2. Sklep umożliwia składanie zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§4. Konto Klienta

1. Na dzień obowiązywania niniejszego Regulaminu Sklep Internetowy nie umożliwia zakładania kont Klienta.
2. Wszystkie zamówienia składane są bez konieczności rejestracji.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość uruchomienia funkcji Konta Klienta w przyszłości, co może wiązać się ze zmianą Regulaminu.

§5. Informacje o Towarach

1. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Sprzedawca oferuje Towary nowe oraz używane.
3. Informacja o stanie Towaru (nowy/używany) każdorazowo wskazana jest w jego opisie.
4. Towary używane mogą nosić ślady wcześniejszego użytkowania, co jest uwzględnione w opisie Towaru.
5. Każdy Towar przed wydaniem Klientowi jest sprawdzany i przygotowywany do użytkowania zgodnie z jego przeznaczeniem.
6. Niektóre Towary mogą być sprowadzane lub przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta.

§6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Klient składa zamówienie za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o:
   1. cenie Towaru,
   2. kosztach dostawy (widocznych w Koszyku oraz Podsumowaniu zamówienia),
   3. dostępnych formach płatności.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
5. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawiera podsumowanie istotnych elementów Umowy sprzedaży.
6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności przez Klienta, z zastrzeżeniem płatności za pobraniem.

§7. Ceny i formy płatności

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie Internetowym są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
   1. płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora płatności Autopay, obejmujące w szczególności:
      • BLIK,
      • szybkie przelewy internetowe (pay-by-link),
      • płatności kartami płatniczymi:
        • Visa
        • Visa Electron
        • Mastercard
        • Mastercard Electronic
        • Maestro
      • Apple Pay,
      • Google Pay,
   2. przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   3. płatność za pobraniem (dostępna dla wszystkich Towarów oferowanych w Sklepie).
   Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.
4. W przypadku płatności kartą realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji transakcji.

§8. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem:
   1. kuriera DHL,
   2. InPost,
   3. odbioru osobistego po wcześniejszym, indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
2. Dostawa realizowana jest standardowo na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Dostawa poza terytorium Polski możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu z Klientem.
4. Wysyłka Towaru następuje w terminie do 48 godzin od dnia zawarcia Umowy sprzedaży lub zaksięgowania płatności – w zależności od wybranej formy płatności.
5. Przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki, w zależności od wybranego przewoźnika.
6. W przypadku Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

§9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin na odstąpienie biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów sprowadzanych lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
4. Szczegółowe zasady odstąpienia określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. W przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

§10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. Reklamacje można składać:
   1. drogą elektroniczną na adres biuro@diens.pl,
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§11. Gwarancja Sprzedawcy

1. Sprzedawca udziela na sprzedawane Towary gwarancji na okres 24 miesięcy od dnia zakupu, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
2. Gwarancja udzielana jest przez Sprzedawcę i stanowi dobrowolne zobowiązanie niezależne od uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe warunki gwarancji mogą być przekazywane Klientowi wraz z Towarem lub udostępniane na żądanie Klienta.

§12. Informacja o usługach serwisowych

1. Na stronie Sklepu Internetowego mogą być prezentowane informacje o usługach serwisowych i technicznych.
2. Usługi serwisowe nie są sprzedawane za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
3. Warunki realizacji usług serwisowych są każdorazowo ustalane indywidualnie poza Sklepem Internetowym.

§13. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu Internetowego.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu Internetowego.